ITClass (itclass.ro) iti pune la dispozitie trei modalitati de livrare: ridicare personala de la sediul nostru, livrare prin curier la adresa ta si livrare la locker.

1. Ridicare personala
Poti ridica gratuit comanda de la sediul nostru:
Bacau, str. Vadul Bistritei, nr. 46-48
Program: luni – vineri, 8:30 – 16:30.
Te anuntam prin email sau telefon cand comanda este pregatita. Te rugam sa nu vii inainte de confirmare. Plata se poate face la ridicare, cu numerar sau card, ori online, inainte de ridicare.

2. Livrare prin curier la adresa
Livram in toata tara prin FAN Courier si DPD. Curierul il alegi la plasarea comenzii.

• Comenzile confirmate pana la ora 14:00 in zilele lucratoare se predau curierului in aceeasi zi, pentru produsele aflate in stoc.
• Livrarea dureaza de obicei 1–2 zile lucratoare de la predarea catre curier. In localitatile mai izolate poate dura o zi in plus.
• Dupa expediere primesti pe email numarul AWB, cu care poti urmari coletul pe site-ul curierului.

Cost transport:

• comenzi pana la 500 lei: 25 lei;
• comenzi de 500 lei sau peste: transport gratuit;
• la plata ramburs (la livrare) se adauga 25 lei.

3. Livrare la locker
Poti ridica coletul dintr-un locker sau punct de ridicare, la ora care iti convine:

• FAN Courier: lockere FANbox;
• DPD: lockere si puncte DPD Pickup.

Alegi lockerul la plasarea comenzii. Cand coletul ajunge, primesti de la curier un SMS sau email cu codul de deschidere. Coletul ramane in locker un numar limitat de zile (de obicei 2–3), conform regulilor curierului; daca nu e ridicat la timp, se intoarce la noi.
Costul livrarii la locker este 25 lei; comenzile de 500 lei sau peste se livreaza gratuit.
Lockerele au dimensiuni limitate. Produsele mari sau grele (de exemplu UPS-uri, rack-uri, cutii de cablu) pot fi livrate doar prin curier la adresa; in acest caz te contactam inainte de expediere.
Pentru livrarea la locker iti recomandam plata online sau prin transfer bancar, deoarece plata la livrare nu este disponibila la toate lockerele.

Verificarea coletului
Te rugam sa verifici starea coletului la primire. Daca ambalajul este deteriorat, noteaza acest lucru in prezenta curierului (sau fotografiaza coletul la locker) si anunta-ne in cel mult 24 de ore la email: office@microsistem.ro sau telefonic la 0234517516; 0234571342.

Dreptul de retragere (retur)
Ai dreptul sa te retragi din contract, fara sa precizezi motivul, in termen de 14 zile calendaristice de la data la care ai primit produsul.
Pentru a te retrage, ne anunti printr-o declaratie clara: email la office@microsistem.ro, telefon la 0234517516; 0234571342 sau completand formularul de retragere. Este suficient sa trimiti notificarea inainte de expirarea celor 14 zile.

Returnarea produsului
Produsul se trimite inapoi in cel mult 14 zile de la notificare, prin curier sau direct la sediul nostru: Bacau, str. Vadul Bistritei, nr. 46-48.
Costul transportului de retur este suportat de client.
Produsul trebuie returnat complet, cu toate accesoriile, manualele si documentele primite, intr-un ambalaj care sa-l protejeze la transport. Raspunzi doar pentru diminuarea valorii produsului rezultata din manipularea lui peste ce este necesar pentru a-i verifica natura, caracteristicile si functionarea.

Rambursarea banilor
Iti restituim toate sumele platite, inclusiv costul livrarii initiale (la valoarea celei mai ieftine variante standard de livrare oferite), in cel mult 14 zile de la primirea notificarii de retragere.
Putem amana rambursarea pana primim produsul inapoi sau pana ne trimiti dovada expedierii lui, oricare dintre acestea are loc prima.
Rambursarea se face prin aceeasi metoda de plata folosita la comanda. Pentru comenzile platite ramburs, banii se returneaza prin transfer bancar in contul pe care ni-l indici.

Exceptii
Dreptul de retragere nu se aplica:

• produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau de igiena, daca au fost desigilate;
• produselor configurate sau personalizate la cererea clientului;
• programelor software sau licentelor livrate sigilate, daca au fost desigilate dupa livrare.

Produse defecte si garantie
Daca un produs prezinta defecte, ne contactezi la office@microsistem.ro sau 0234517516; 0234571342. Produsele beneficiaza de garantia legala de conformitate si, dupa caz, de garantia comerciala a producatorului, mentionata in pagina fiecarui produs. In cazul produselor neconforme, costurile de transport pentru retur si inlocuire sunt suportate de noi.

Contact
SC MICROSISTEM SERVICE SRL,